p0k0-র গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

p0k0 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত ও নিরাপদ অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানায় যে p0k0 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কোথায় সংরক্ষণ করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতি p0k0-র ওয়েবসাইট (https://p0k0.net) এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। p0k0-র প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে। আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব এবং প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করব।

p0k0 তিনটি মূল উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে: আপনার সরাসরি প্রদান করা তথ্য, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য এবং তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।

ক) আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• প্রয়োজনীয় নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্ম তারিখ এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
• প্রয়োজনীয় পরিচয় যাচাই (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি — শুধুমাত্র বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
• পেমেন্ট আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য। কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না।
• ঐচ্ছিক যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্ট টিকিট বা চ্যাটে আপনার প্রদত্ত তথ্য।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• প্রযুক্তিগত ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইস পরিচয়কারী।
• প্রযুক্তিগত ব্যবহারের তথ্য: লগইন সময়, গেম কার্যকলাপ, বাজির ইতিহাস, পেজ ভিজিট লগ এবং সেশন সময়কাল।
• কুকিজ কুকিজ ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকিজ, পছন্দ কুকিজ এবং বিশ্লেষণমূলক কুকিজ। বিস্তারিত জন্য কুকিজ বিভাগ দেখুন।

p0k0 আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অননুমোদিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং লগইন যাচাইয়ের জন্য।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ১৮+ বয়সসীমা নিশ্চিত করতে এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রয়াল) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন এবং সহায়তা অনুরোধের জবাব দিতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট, বট ব্যবহার, বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে এবং প্রতিরোধ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• বৈধ প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনি সম্মতি দিলে বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট নোটিফিকেশন এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য পাঠাতে (সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ মেনে চলতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির ঝুঁকি সনাক্ত করে স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের সুবিধা প্রদান করতে।

কুকিজ হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। p0k0 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ব্যবহার করে।

আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণের জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না এবং এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• পছন্দ কুকিজ (Preference Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং গেমের পছন্দ মনে রাখার জন্য। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ (Analytics Cookies): সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে — কোন পেজ বেশি পরিদর্শিত হয়, কতক্ষণ থাকা হয় ইত্যাদি। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকিজ (Security Cookies): সন্দেহজনক লগইন কার্যকলাপ সনাক্ত করতে এবং CSRF আক্রমণ প্রতিরোধ করতে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ পরিচালনা করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

p0k0 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমপ্লে ডেটা প্রক্রিয়া করে। এটি শুধুমাত্র গেমের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ এবং নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারীরা ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে, কিন্তু তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

p0k0 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো সমস্ত তথ্য সামরিক মানের এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সল্টেড হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষণ করা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): OTP-ভিত্তিক দ্বি-স্তর যাচাইকরণ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা সার্ভারের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা পরীক্ষা করেন।
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ব্যবহারকারী তথ্যে প্রবেশাধিকার পান, এবং সমস্ত অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ, ভিন্ন অবস্থানে সংরক্ষিত থাকে যাতে ডেটা হারানোর ঝুঁকি শূন্য হয়।

p0k0-র প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন। অনুরোধ করার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা তথ্য সরবরাহ করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ আপত্তির অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধের অধিকার: যেকোনো প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS-এর নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" বিকল্প ব্যবহার করে বা [email protected]এ ইমেইল করে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন।
• অভিযোগ দায়ের করার অধিকার: আমাদের তথ্য পরিচালনা নিয়ে আপত্তি থাকলে [email protected]এ অভিযোগ জানান।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে হলে [email protected]-এ বিষয়: "ডেটা অধিকার অনুরোধ" উল্লেখ করে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

p0k0 আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়:

মেয়াদ পার হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

p0k0 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন বা আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা মোবাইলে SMS পাঠানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে আপনাকে জানানো হবে।
• ছোট পরিবর্তন: এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে এবং প্ল্যাটফর্মে একটি নোটিশ দেখানো হবে।
• জরুরি আইনি পরিবর্তন: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তাৎক্ষণিক পরিবর্তন প্রয়োজন হলে অবিলম্বে প্রকাশিত হবে এবং পরবর্তী লগইনে জানানো হবে।

আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে যে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন। নীতির যেকোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা পাবেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+৬) অনুযায়ী ২৪/৭ সক্রিয় থাকি।